Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
De Microsoft software voor jouw marketingdoeleinden!
Bied een persoonlijke ervaring aan jouw klant
Van eerste contact tot loyale koper
Wil je als marketeer stoppen met gissen en beginnen met weten? Met Dynamics 365 Customer Insights beschik je over één centrale marketingsoftware die al je klantdata samenvoegt, analyseert en direct inzetbaar maakt voor gerichte campagnes, via e-mail, sms, events en meer.
Het systeem is volledig geïntegreerd in het Microsoft-ecosysteem. Dat betekent dat jouw marketingdata naadloos samenwerkt met Dynamics 365 Sales, Business Central, Teams en Outlook. Marketing, sales en service spreken eindelijk dezelfde taal, vanuit één gedeeld klantprofiel.
Ontdek alle oplossingenHeb jij ook moeite met…
Versnipperde klantdata?
Dankzij Dynamics 365 Customer Insights breng je al je data — van verkoop tot marketing en events — samen in één overzichtelijk platform. Hierdoor verdwijnen de eilandjes tussen afdelingen, terwijl iedereen voortaan vertrekt vanuit hetzelfde klantbeeld.
Marketingcampagnes die niet scoren?
Generieke campagnes leveren generieke resultaten. Met deze marketingsoftware segmenteer je je doelgroepen tot op het niveau van individueel gedrag en stuur je op het juiste moment de juiste boodschap via het juiste kanaal. Ingebouwde A/B-testing toont je wat werkt. Het resultaat: hogere open rates, betere klikratio’s en meer omzet uit je marketingbudget.
Marketing en sales die niet samenwerken
Customer Insights – Journeys scoort en kwalificeert leads automatisch en draagt ze over aan sales — op het moment dat ze klaar zijn om te kopen. Omdat marketingdata en CRM-data dezelfde database delen (Microsoft Dataverse), zien verkopers in real time welke campagnes een prospect al heeft doorlopen. Geen dubbel werk, geen gemiste opvolging.
Te laat inspelen op marktsignalen?
De ingebouwde AI en Microsoft Copilot analyseren klantgedrag continu. Een websitebezoek, een formulierinvulling, een aankoop, elk signaal triggert automatisch een gepersonaliseerde marketingactie. Je marketingteam reageert proactief in plaats van achteraf, en Copilot helpt bij het schrijven van e-mails, het opbouwen van segmenten en het genereren van campagne-ideeën.
Marketingautomation met Microsoft Copilot
Dynamics 365 Customer Insights is de eerste marketingsoftware met een diep ingebouwde AI-assistent: Microsoft Copilot. Concreet betekent dit dat je als marketeer:
Een segment kunt beschrijven in gewone taal (‘klanten die de afgelopen 3 maanden een product gekocht hebben boven de 500 euro’) en Copilot bouwt het segment automatisch
- Gepersonaliseerde e-mailteksten en onderwerpsregels kunt laten genereren op basis van het klantprofiel en campagnedoel
- Via de Copilot-chat inzichten kunt opvragen over campagneprestaties zonder zelf rapporten te bouwen
- Marketingjourney-vertakkingen kunt laten voorstellen op basis van gedragspatronen uit je klantdata
Het resultaat: één marketeer kan dankzij AI de output realiseren van een heel marketingteam — zonder diepgaande technische kennis.
LIOF’s succesverhaal
Hoe zorg je ervoor dat marketing écht persoonlijk en efficiënt wordt? Bij LIOF vonden ze het antwoord met Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Door klantdata slim te bundelen hebben ze nu één compleet klantbeeld. Dat betekent: beter targeten, slimmer communiceren en campagnes die van e-mail tot event op elkaar aansluiten.
Genereer leads dankzij Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
FAQ
Wat is Microsoft Dynamics 365 Customer Insights?
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights is de marketingsoftware van Microsoft voor kmo’s en middelgrote organisaties. Het platform bestaat uit twee modules: Customer Insights – Data (klantdataplatform voor unified profiles en segmentatie) en Customer Insights – Journeys (marketing automation voor e-mail, sms, events en real-time journeys). De oplossing is volledig geïntegreerd met Microsoft 365, Dynamics 365 Sales en Business Central.
Wat onderscheidt Customer Insights van andere marketingsoftware?
Customer Insights Customer Insights brengt al je klantdata samen op één plek en zet die meteen om in slimme, persoonlijke klantcontacten, in marketing, verkoop en service. Zo krijg je zicht op wie je klant is en wat hij nodig heeft, op het juiste moment. Omdat het vlot samenwerkt met vertrouwde Microsoft-tools zoals Teams, Power BI en Microsoft 365, ben je snel up-and-running zonder ingewikkelde koppelingen. Ingebouwde AI en Copilot helpen je automatisch met content, segmenten en de volgende beste actie, zodat je team meer tijd heeft voor wat echt telt: groeien. Klein starten en groot worden? Dat kan. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt en breidt eenvoudig uit wanneer jouw business dat vraagt.
Is Dynamics 365 Customer Insights geschikt voor mijn organisatie?
Ja. scapta implementeert Dynamics 365 Customer Insights specifiek voor kmo’s en middelgrote organisaties in Vlaanderen en België — in sectoren zoals productie, food & beverage, IT-dienstverlening en non-profit. De oplossing schaalt mee met je organisatie en is volledig GDPR-conform (EU-dataresidentie op Microsoft Azure).
Waarom zou ik met scapta samenwerken?
Bij scapta bent u meer dan een klant — u bent een partner. Dat betekent dat we vertrekken vanuit uw bedrijf, niet vanuit het product. We nemen de tijd om uw processen, doelen en uitdagingen te begrijpen, zodat we oplossingen aanbieden die echt het verschil maken. Met jarenlange ervaring, bewezen aanpakken en tientallen succesvolle implementaties in Vlaanderen weten we wat werkt in de praktijk. En we staan u bij gedurende het hele traject — van strategie en implementatie tot dagelijks gebruik en verdere groei.
Ja dit wil ik, Vraag het aan scaptaan Wesley!
