Bouw aan levenslange klantenrelaties
De verwachtingen worden steeds hoger. Klanten willen eender waar en op elk moment snelle, relevante feedback op hun vragen. Met de ingebouwde intelligentie van Microsoft Dynamics 365 Customer Service kan je snelle en persoonlijke service leveren en elke interactie met de klant beheren.
Customer Service geeft een antwoord op
Optimalisatie serviceprocessen
Ontvang en behandel klantverzoeken via meerdere kanalen, zoals e-mail, chat, sociale media en telefoon. Hierdoor kunnen klanten op hun voorkeurskanaal communiceren, wat de klanttevredenheid verhoogt
AI-efficiëntie
De AI-gestuurde ondersteuning helpt bij het snel en accuraat beantwoorden van veelvoorkomende vragen, waardoor medewerkers zich kunnen richten op complexere problemen.
Leer je klanten kennen
Gebruik spraak- en gedragsherkenning voor een snelle en persoonlijke manier om de identiteit van klanten vast te stellen en verkrijg zo inzichten uit klantinteracties om aanbiedingen en aanbevelingen aan persoonlijke voorkeur aan te passen.