Customer reporting
The klantenrapportering dashboard offers one 360° beeld
van klantrelaties, tevredenheid en retentie. Door data uit CRM-, ticketing- en feedbacksystemen te combineren,
ontstaat één geïntegreerd klantbeeld dat zowel
operational as strategische inzichten oplevert.
Marketing- en customer success-teams kunnen klanttevredenheid, retentie en klachtenanalyses opvolgen
via duidelijke visualisaties en trends. Met submodules for klanttevredenheid, klantretentie en
klachtenanalyse helpt het dashboard bij het identificeren van risico’s,
het versterken van klantloyaliteit en het verbeteren van de totale klantervaring.
Submodules:
a. Klanttevredenheid
b. Klantretentie
c. Klachtenanalyse
KPIs
- NPS-score
- Retentiepercentage
- Aantal klachten per maand
Challenge
Organisaties hebben vaak geen volledig overzicht van klantrelaties
, tevredenheid en retentie, waardoor risico’s Open klantverlies en
ontevredenheid te laat turn gesignaleerd.
Ben jij als CFO, Finance Manager of Business Controller klaar om, ongeacht je sector, het verschil te maken met Power BI?
Solution
Het dashboard integreert CRM-, ticketing- en feedbacksystemen in één overzichtelijk
klantbeeld,
waardoor marketing- en customer success-teams trends in klanttevredenheid, retentie en klachten kunnen
monitoren en proactief kunnen
sturen Open loyaliteit en klantervaring.
